十多年前我曾在天津可口可乐公司就职人事总监。期间专门赴可口可乐菲律宾饮料有限公司参观学习。下面就是我当时体会和感想。献给大家共享。

菲律宾企业人事管理见闻

应可口可乐菲律宾饮料有限公司的邀请，天津可口可乐饮料有限公司一行１０人于今年初对菲律宾的首都马尼拉和第二大城市宿务进行了为期八天的考察、访问。现就该公司有关人事管理方面的见闻，整理如下。

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2009-3-21 20:19

马尼拉可口可乐饮料有限公司——一座花园式的工厂

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2009-3-21 20:19

菲律宾宿务可口可乐公司的一个营业所


菲律宾可口可乐公司是原生力啤酒厂和美国可口可乐合资而组成，建立不过几年时间。但发展速度很快。生产、销售玻瓶汽水量在世界居于首位，质量在同类产品中居世界前位。他们成功的原因很多，其中一个重要原因，就是该公司在人事管理和人才使用方面有独到之处。他们认为，钱是永无止境的，重要的在于提高人的素质，强化精神因素。

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2009-3-21 20:19

我们在认真听取宿务公司的老师讲课

菲律宾可口可乐公司组织机构比较精干，大致分为４—７个部门就完成全公司的业务经营。各部门经理都可以当各部门的决策者，他们拥有相当的权限和职责，工作各尽职守，同时各部门之间又密切配合，互相尊重。公司总经理每月主持一次各部门协调会，让大家畅所欲言，沟通工作情况，互相衔接。这样，具体工作部门有责有权，工作便当，而总经理就摆脱了具体事物的纠缠。

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2009-3-21 20:19

本文作者和天津可口可乐公司总经理在宿务香格里拉大酒店留影

该公司对人员管理非常重视。他们认为公司有三大原材料：首先是人，其次是糖，再次是主剂。其中人的素质是公司成败的关键。因此他们非常重视人才。比如，各部门每月开一次例会，至少有３０人参加。要求与会者坦率、真诚地讲话，对公司提建议，提问题，也可以发泄不满。对积极建议者给予表彰或提级、加薪。通过这种形式，公司可以了解员工在想什么，关心什么，以确定员工工作目标。

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2009-3-21 20:19

我们在宿务市的超市进行市场调研

在菲律宾可口可乐公司人才的来源基本上是面向社会公开招聘。社会上有关人员可自行应聘，公司根据应聘者的工作经历、劳动成果、个人简历、自传等材料进行考核，然后通过面试决定是否录用。由于菲律宾失业率高达１７％以上，尤其是高学历者失业比例高，因此聘用人才上选择性很大。例如马尼拉可口可乐公司如果录取３名员工，就先招１００人，然后留下通过筛选、考试后的１０名，再通过最后的考试录取３名。
在使用人才上，他们根据个人的能力和专业安排工作，尤其强调个人能力与现任工作的适应性。各部门经理大多是由第一线的实际工作的人员提拔，基本上不从外面直接招聘。

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2009-3-21 20:36

我们和当地员工去一个岛屿送货，在大海的路途上。

菲律宾可口可乐公司如同美国可口可乐公司传统管理一样，对员工的培训有独到之处，他们舍得在培训上下功夫，真正做到教育无止境。公司对新入职的员工，都先以临时工的身份使用，同时培训三个月，接受有关内容的教育，包括可口可乐公司的传统历史，本公司规章制度及简史，工作中所需要的各种知识及工作要求。培训合格，才能按正式工招聘，然后再试工６个月，合格后转为正式工。

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2009-3-21 20:19

在宿务市做市场调查。

对各级管理人员，也定期进行教育。无论是来自各个名牌大学的学生，还是有多年实际经验的，都要按公司的计划培进行训。针对各级专业技术人员和管理人员知识老化现象，不断地更新知识，以适应生产、经营、技术上的需求。
菲律宾企业的工资一般由三个部分组成：基本工资、超工时工资和奖金。基本工资包含所有的福利津贴。工资标准由企业行政确定，在劳动合同中具体明确，合同期限一般为两年。政府对最低工资有法律规定，因此对企业的具体工资事务不加干预，而企业一般每年都会加薪，视利润效益情况而定增长多少。政府劳动部门不干预企业劳动政策，但是必须按劳动法办理。一但出现问题需要劳动仲裁部门去处理。

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和马尼拉可口可乐公司同行合影


菲律宾人事管理制度有许多值得我们借鉴之处。随着我国改革开放的发展，过去那种封闭的、神秘的人事管理制度已经不适应形势的要求，我们需要“走出去，请进来”吸收先进国家、先进企业的人事管理经验，使我们的人事管理从过去的“管”人，转变为了解人，挖掘人，开发人，吸引人，最大限度地发挥人才的积极性，为企业的发展兴旺提供高素质的人才。