《谈心》系列十三：公事讲情
“公事讲理，私事讲情”曾被许多担任领导职务的同志所推崇。看上去既公正严明又关心体贴，已属难能可贵。然而在现实生活中，也有比这更时尚、更有效、更显“以人为本”的新潮理念，那就是“私事讲情，公事也讲情”。
首先是一位报社领导启发了我。2002年国庆前夕，这位社长打电话请我到他办公室。一见面，他便从椅子上站起来笑着对我说：“经营管理办公室每天有十几个合作版面要审，还得请你出山。”对于这样一次极普通的人事调动，言语之间透着“格外器重”。后来我逐渐了解到，几乎报社所有的人，都有过类似的经历和体会。他是在反反复复地传递着一个信息：这件事委托你去做是领导由衷的最佳抉择。而不像许多领导干部那样，只强调工作需要和服从分配。更使我感到意外的是，在报社欢送他走上新的更重要领导岗位的晚宴上，他早早等在那里，对陆续赶到的每一个部下，都站起身来迎上前去握手致谢。他反反复复用行动传达出一个明确信息：对两年来大家支持自己工作由衷感谢。而不像许多领导干部离任时，坐在那里等众人上来歌功颂德。
这位社领导多次强调，一个人如果能把自己内在的潜力、善良的天性，充分发挥出来，就会成为有吸引力并且受欢迎的人；作为管理者，有几点更重要：要欣赏下属，每个职工都有美的方面；要理解下属，人都有其自知的苦楚；善待下属，要真诚对待每位员工；鼓励下属，使他们自信从而带着热情去工作。
深入到这位领导干部的内心世界，使我们进一步看到“公事讲情”的高明。
这在现代管理中得到印证。一年一度的洛桑国际竞争力评比，其中就有“企业社会责任心”的子项目，而最新潮的IS8000完全是“以人为本”的认证体系。2004年7月15日至8月15日，一汽集团推出“感动服务、感动中国”为主题的系列专项服务活动，在“满意”的基础上实现了“感动”的新飞跃。在人们空前渴望提高企业和自身竞争力的今天，惊奇地发现并达成共识：人的积极性也是竞争力。这就不难理解，为什么“公事讲情”会成为当代历史的新潮流。
我们所熟悉的“公事公办”，向来带有贬义。它实际上已是官僚主义的一种表现形式。俗话说“买卖不成人情在”，任何公事，无论办成办不成，都有一个增进感情或疏远感情的问题。那么，讲情还是不讲情，水平大不一样，修养大不一样，结果自然大不一样。
难道“理”就不讲了吗？当然要讲，永远要讲。而要真正讲得“入脑、入心”，就必须情理相融，寓情于理，寓理于情。这里，我斗胆借用林彪元帅的一句话：“感情不是道理，却往往是道理的集中。”
请看《谈心》系列十四：不做主
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Post By：2011/6/23 13:38:00 [只看该作者]
