李小姐母亲手拿发现小白虫的柚子。
李小姐称,10月22日,她母亲在家乐福望京店购买蜜柚、鱼等食品共消费30余元。23日,李小姐的家人准备吃柚子时,发现其中一只柚子表皮上有小白虫往外钻。小白虫长约1厘米、粗细如米粒。
昨日上午,李小姐母亲带着爬有小白虫的柚子来到家乐福望京店,要求对方给予解释。记者见到,其中一只有腐烂的柚子上确有四五只小白虫,在表皮上蠕动。
家乐福望京店果蔬部的两名工作人员当场将两只柚子切开,均未见有小白虫。“虫子是在外面的,水果本身没问题。”果蔬部负责人侯先生称,柚子是从福建进的,是当地农民直供产品,出现小白虫,不能确定就是水果本身质量问题,也可能是保存不当造成。
昨日上午,家乐福望京店客服征得李小姐母亲同意,为其更换一只价值15元的菠萝。李小姐不同意此处理结果。昨晚,李小姐找到家乐福,经协商,店方同意“退一赔一”,退还李小姐母亲当日购物消费的2倍现金,共63.4元。“退一赔一”说法得到家乐福北方区公关部经理师若桐的证实。
■ 商家说法
进货有严格把关系统
家乐福北方区公关部向本报回复传真称,家乐福对于进货有着严格的把关系统(柚子产地为福建平和);柚子的购买日期为两天前(10月22日),家乐福对于虫子的来源表示怀疑。
■ 专家说法
小白虫对人体无害
昨日,中国农业科学院植物保护研究所科技处工作人员称,仅凭外表无法确定小白虫就是蛆虫(柑橘类大实蝇),须等它变为成虫后方可判断。不过,消费者无需“谈虫色变”,小白虫对人体健康不会造成任何影响。