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主题:[转帖]牛奶“三巨头”用户满意度大幅下滑

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[转帖]牛奶“三巨头”用户满意度大幅下滑  发帖心情 Post By:2009/9/7 23:53:00 [只看该作者]

北京晚报讯(记者 杨滨)中国质量协会、全国用户委员会上午公布2009年度液态奶行业用户满意度测评结果,显示伊利、蒙牛、光明三巨头的品牌满意度与2007年相比,均出现大幅下滑。其中,伊利排在倒数第8,蒙牛则排倒数第10。据分析,消费者对这几个品牌的“不满意”主要还是缘于三聚氰胺事件的影响。   

本次液态奶行业用户满意度测评,选取了2009年在市场上销量较大的30个品牌,这30个品牌的市场份额超过了90%。结果显示,液态奶行业用户满意度得分为76.2分(总分为100分),评价处于“较好”水平。   在影响满意度的各要素中,液态奶的品牌形象、口味、营养价值和性价比等指标,是消费者较为关注的因素,但得分相对不高。与感知食品安全相关的要素方面,成分标注、包装、产地厂址、生产日期和保质期的标识较为清晰明确,得分较高。根据单个品牌的消费者满意度模型计算结果,得益、圣元、辉山、宁波奶和三元的满意度得分均高于80分,位列满意度的前5位。   

记者发现,光明的满意度得分为77.7,而蒙牛、伊利的得分分别只有75.3和74.4,低于平均水平。另外,新希望排在倒数第二,达能排在倒数第五,得分也不高。中国质量协会用户部樊部长分析认为,伊利、蒙牛排名的“偏低”与三聚氰胺事件不无关系。据了解,在2007年三聚氰胺事件发生之前的液态奶用户满意度测评中,蒙牛以83.2分位居第一位,其后是三鹿、伊利、光明、完达山和三元,从今年的测评看,除了三鹿已经倒闭,只有三元的分数和排名出现上升。



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轻舟
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  发帖心情 Post By:2009/9/8 10:25:00 [只看该作者]

反映了百姓对食品安全的担忧!

谢谢209首长!



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土左情深
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  发帖心情 Post By:2009/9/8 12:45:00 [只看该作者]

真的是担忧呀!已经好长时间不喝牛奶了!


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