别让公众“步步惊心” - 同是一代人 - 中国知青网

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别让公众“步步惊心”

　　最基本的幸福感，是公众的安全感。有秩序的公共环境、有保障的公共设施、有保证的安全食品，都该是安全感的基本要求

　　清明小长假期间的一场意外，至今让人记忆犹新。

　　北京，一名女子走在人行道上，突遇路面塌陷，女子掉进热力管线渗漏形成的热水坑中。尽管不到一分钟就被救出，但因为伤势过重，几天之后不治身亡。

　　有知情人士透露，意外发生前，附近巡逻的保安发现事故点有热气冒出，物业公司联系热力集团维修，并清理了附近的车辆。正在维修过程中，途经此地的女子遭遇了意外。

　　时间如果能倒回事发当天，在发现异常之后进行维修之前，物业公司或者热力集团的工作人员能放置醒目标志，提醒过往行人，这场意外就有可能避免。

　　仅仅是缺少一个提醒，多遗憾。可是，不少造成了重大损失的事故，事后分析起来，多和这场意外类似，都源于看似细微的疏忽。

　　疏忽是如何产生的？我们能找到千万种解释。比如，一时麻痹造成的大意疏漏，或者是“多一事不如少一事”的些许懈怠，也可能是“应该不会出事吧”的一丝侥幸。归纳种种，归根结底不过一句话：缺乏足够责任心导致的怠慢。

　　这样的怠慢，可能表现为处置事件时的疏忽，也有出现问题时对责任的推诿。

　　类似的故事还在上演：有市民发现路上少了一个井盖，人来人往可能会发生危险，便拨打市长热线要求处理。前前后后来了九个部门，均声称这不是自己部门的责任。于是，这个井盖一星期也没盖上。

　　看似是责任划定不清导致办事效率的低下，可是如果对于类似的涉及公众安全的事情有更高级别的重视，怎么会对这样明显的安全隐患听之任之，甚至互相推诿？如果管理部门尚且如此，又怎么能指望他们有效行使监管职责，公众安全又如何能够叫人放心？

　　幸福感，越来越多地被写进了城市发展目标当中。而幸福感的根基，是公众的安全感。有秩序的公共环境、有保障的公共设施、有保证的安全食品，都该是安全感的基本要求。

　　这既要求与此相关的服务提供者打起一百二十分的精神，以最严格的标准，供应安全的产品；也要求主管部门能够以一丝不苟的责任感，承担起管理责任，建立起完备的监管与职责制度体系，消除可能存在的安全隐患。

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