2000年的11月底。我和我爱人去四川成都川棉一厂出差。到了成都,有朋友们的搭桥帮忙,工作一切顺利。因为要等穿棉一厂在银行办的汇票,我们俩人有幸在成都逗留了十几天。在这个难得的悠闲日子里,在我这个免费的导游引导下,我们几乎游遍了成都周围的景点。
在此其间我们游览了成都市区附近的青羊宫、武侯祠、杜甫草堂、等著名景点;又由近而远,先后参观了我国古代最著名的水利工程都江堰及附近的风景名胜古迹。在都江堰我们又换乘出租车,继续游览了素有“洞天福地”、“人间仙境”、“青城天下幽”之誉的青城山。“拜水都江堰,问道青城山”青城山丹梯千级,曲径通幽,仿佛是人在画中游,移步一景,果真是人间仙境。
成都市区附近的景点当然是我自导自游了,因为是自己安排行程,活动的时间比较充裕,所以这些景点玩的比较尽兴。冬天的九寨沟更是旅游淡季了。因为交通不方便,我们只好找旅行社跟团旅游了。因为是旅游淡季,所以要提前一两天预约,要提前签定合同,还要付预约定金。还好,下午刚与旅行社签定合同,当天晚饭后就接到旅行社的电话通知。通知我们第二天就可以组团去九寨沟旅游了。 旅行社为了竞争,为了降低资费,将九寨沟五日游缩短为九寨沟四日游,时间紧了点,但总的来说行程安排还算可以。虽说黄龙景点因冬季封路未成行。但我们又去游览了牟尼沟瀑布。虽然中途停车去了几处庙宇和商场购物,但导游因行程安排紧,所以提前和游客都打了招呼,还特意劝告游客,不要在这些地方逗留的时间太久,所以游览的时间还算充裕。九寨沟一游还比较满意。九寨沟,一个五彩斑斓、绚丽奇绝的瑶池玉盆,又是一个原始古朴、神奇梦幻的人间仙境,一个不见纤尘、自然纯净的“童话世界”!她以神妙奇幻的翠海、飞瀑、彩林、雪峰等无法尽览的自然与人文景观,成为全国唯一拥有“世界自然遗产”和“世界生物圈保护区”两顶桂冠的圣地。但是随团旅游是集体活动,活动受到一定限制,不免还是留下了很多遗憾。因为九寨沟太美了,真是让人流连忘返啊!
最后又随旅游团游览了乐山、峨眉山等景点。真可谓是“四川一游”。从九寨沟回到成都后。因银行汇票还没有办好,还得再等几天。正好,我们还可以再去乐山、峨眉山去游一游。
原来计划准备只到乐山大佛去还愿的。还愿也是事出有因,因为那几年每年都要去四川成都出差。每次同来的同事都要抽出时间去乐山、峨眉山旅游。而我每一次都要充当他们的义务导游,而且每一次都要站在旁边观看他们烧香许愿。09年我的孩子上高三准备高考。那一年十二月份我同厂化验室的一行四人又去了成都。而且又去了乐山、峨眉山旅游。他们也不例外地去庙宇烧香、拜佛、许愿。我在一旁看见他们那么虔诚的样子,我也对着弥勒大佛默默地许了个愿,并捐了点钱。我肯定是请菩萨保佑我们儿子考上大学啦。我儿子在2000年果然顺利的考上了大学。老百姓有句俗话“信则有,不信就无”,想来还挺灵验的。“许愿必须还愿。所以我总想找个机会把愿还了。所以这次来成都,去乐山旅游是一定要去的。
乐山距成都路途比较远,只好再找旅行社跟团旅游了。我感觉我们去九寨沟的那个旅行社服务信誉还可以,所以又与这个旅行社签定了去乐山和峨眉山的旅游合同。因为是旅游淡季,乐山、峨眉山三日游是捆绑的。价格也便宜。在签合同时,我随意翻了一下他们服务项目和旅游行程和旅游景点。无意间发现峨眉山有两条旅游路线。有一条是乘汽车上山去峨眉山金顶的;另一条是乘索道去万年寺的。这时旅行社一位女服务员已经把合同签好,拿合同给我看,需要我在合同上签字。我随便在合同上瞄了一眼,一般情况下,旅行社的合同都是统一的范本,我看到旅游行程一栏是空的。于是我就问女服务员旅游行程怎么没有写,这位女服务员稍微迟疑一下说:旅行路线到峨眉山后自己随意选择。我说;我决定去金顶最好写上去。女服务员抬头看了看旅行社经理,经理立刻点了点头,回过头和服务员说:“先签上吧”。于是,我看着她把行程路线签了上去。我签上了自己的名字,付了款项。签定好的合同一家一份,我们各自收了起来。
第二天我们一行十几个人随旅行社的汽车先到了乐山。游览了大佛。在乐山我烧了十三炷香还了愿。了却了一件心事。游览完了乐山。下午就直接去了峨眉山。住在了一个宾馆里,准备转天再去峨眉山。
第二天旅行社的汽车把我们送到了峨眉山景点停车场。导游径直把我们送上了去万年寺的索道。一边走一边介绍,无非是让游客们抓紧时间烧香拜佛和购买玉器开光等等。因为是旅游淡季,来寺庙里烧香的人不多,时间不长,导游把我们十几个人又集中了起来。把我们转交给了峨眉山当地的一个导游。交接过程中,介绍了要去的景点。我一听情况不好,原来导游把我们这一行游客卖了。我再一问导游。这个旅游团根本就没有安排去峨眉山金顶的旅游行程。我一听就急了。我和随来的导游强调说:“我要去游览金顶”。导游回答说:“这个团签订的合同上没有去金顶的”。我说:“不对,我签的合同就是去金顶”。他十分有把握的对我说:“不可能,肯定没有”。他说着从随身的挎包中取出了合同文本拿给我看。等他一看双方签订的合同,马上就傻了眼,白纸黑字写得清清楚楚,在旅游路线栏标有峨眉山金顶字样。很快他下意识地把我让到了无人之处和我小声商量着说:“冬天上山去金顶,路上有冰雪,山路滑有危险,没有下边这条路线好玩。”但我还是坚持要去金顶。这个导游又换了语气讲:“你别和同团来的游客说,我退给你一部分款,作为补偿,你们就不要去金顶了。再说时间也快来不及了。”我看他还要和我磨叽,我说话的声音大了起来,我说:“峨眉山我已来过了几次了,不到金顶能算到了峨眉山吗?今年是平安年,我们还要去万佛顶去撞钟呢。”这时同团来的游客都等急了,看到我们俩还在争论,也纷纷向我们这边围拢上来。有游客问我是怎么回事,有人问导游是什么事。导游一看事情不好,赶紧搪塞着将我和其他游客分开。并立刻答应我俩,马上送我俩人去金顶。又一边安排其他游客去“一线天”景点。来领人的导游很快引导着去一线天的游客走了。此时只剩下我们夫妻俩人,导游赶紧把我们送到汽车站售票处,这个导游负责买了两张去金顶的往返汽车票,又退给我们陆拾元进山门票款。因为只有我们两个人,导游也不随我们去导游了。经过一番折腾,浪费了不少时间,我们只好搭上进山的末班车去峨眉山金顶自助游了。
刚上车时只有我们俩人。还好,等了几分钟又来了几个南方人,最后发车时又赶来了两个福建的年轻人,这一车十几个人一起进了山。汽车开到雷洞坪停车场。我们的车只能开到这里了。上接引殿则要自己一步步走上去。因为是冬季雷洞坪停车场到接引殿这一段路上有冰雪,有些地方路滑,行走困难。还好这里的老乡看准了商机,在路两端的路边上兜售草鞋,一口价,五块钱一双。游客此时也无话可说了,人在屋檐下怎能不低头。只好留下买路钱,破财免灾了。套上草鞋,游客们相互搀扶,前后照应着,向接引殿进发。幸亏了这段路并不长,我们一行人大约走了二十分钟,终于到了接引殿索道站,索道缆车很快,只几分钟就到了金顶。我们到了金顶,先上来的游客开始陆陆续续返回了。我们也抓紧时间在金顶拍摄了几张照片。又请寺庙主持开光,是我们在乐山买的平安佛玉坠。当然开光是要捐二十元钱的。然后,我们一同上金顶来的游客不约而同的相互招呼着,准备向最终目的地万佛顶进发,途中还要经过千佛顶,还好,去千佛顶的小火车还没有停,于是我们乘小火车到了千佛顶。千佛顶的海拔已超过海拔三千米了,又逢阴天,山顶上空气变得稀薄了。从千佛顶到万佛顶,这一段距离没有交通工具,只能靠自己步行了,路还算平缓,我们一行还没走出多远,因为是步步上坡,我们这时感觉到了胸闷,呼吸都变得紧促了,有的游客开始大口大口的喘着气了,与我们同来的游客,其中有几个人,到此就打退堂鼓了,他们退了回去。这时我再看,除了我们老两口,只剩下福建来的三个年轻人了。我问了一下我爱人的情况,她说坚持要攀登万佛顶。于是三个年轻人打头阵,我们夫妇俩压后阵,又开始向万佛顶攀去。再往山上走了一会,我们慢慢适应了高山反应,呼吸也正常了,我们逐渐加快了脚步,很快听到了顶峰传来的钟声。我们也随后攀上了万佛顶,我们开玩笑说:“我们胜利会师了”。几个年轻人还对我们说:“你们老两口身体很棒。你们可以去西藏旅游了”。之后,我们也敲响了万佛顶的大钟,钟声传得很远很远,余音在山谷中久久回荡着。这是我们祈求平安的钟声啊!站在万佛顶,环四周放眼望去,让人感触到了一览众山小寓意。游人初次登上峨眉山最高峰,是最激动人心的,我们大声喊了一声“我上来了”。激动之余,我们几个游客互相给对方在顶峰标高海拔3099米处留了影,以作纪念。
下山很快,原路返回,小火车还在那里等我们几个人,我们买的是往返的车票。为了赶时间,我们又乘索道缆车返回接引殿。不得已又得要套上草鞋,还要返回雷洞坪停车场。接引殿到雷洞坪之间这一段路上,时常有野猴群的出末,也就是人们传说中的流氓猴,这群猴经常肆无忌惮的向路过的游客索要食物,甚至还大打出手,拦路抢劫,争抢游客手中的食品、抢夺游人的背包。我们上山时没有遇到猴群。下山时走到这里,我爱人还留有遗憾。一边自顾盯着脚下的山路走着,一边嘴里还叨咕着“那有猴群啊?一个也没看见。”她还在嘟囔着。说曹操,曹操到。我拖在了下山队伍后边,忽然听到路边树林中传来了树枝折断的声音,寻声望去只见众多群猴蜂拥而至,转眼之间就跳落到了路上,正好一只又肥又壮的猴子跳到了距离我爱人几米远的路上,跟在我爱人身后,可能是盯上了我爱人背的红色挎包了。我在后面喊“猴来了”,我爱人当我在和她开玩笑呢。也没有发现猴子已经尾随其后了,自己一个劲地往前走,我又喊了一声:“有猴追你去了”,这时她才慢慢地回转身,一边漫不经心地说:“哪有......?“猴”还没说出来,突然发现了站在眼前的肥硕毛茸茸的猴子,她被突如其来,这么近距离的猴子吓坏了,嗷地一声,惊慌失措跳了起来,这一下倒把那只猴子也吓了一跳,愣住了。我赶快追了过去,喂了猴子点吃的,看来这群猴已经在其他地方觅食吃饱了,还比较温顺,也没有骚扰游客,我们抓紧拍摄了几张照片,因为时间不早了,我们一行人依依不舍地与猴群告别了。
我们匆忙赶到了雷洞坪停车场,一看汽车还在等我们。此时山下的导游也来了电话,催我们赶紧下山,说同团的游客都回来了,就等我们俩人了。一连催了几遍,这一下把我惹急了,我对着电话说:“你着急,我比你更着急。我不能飞下山吧!”。导游回答说:“那我们就不等你了,你们自己回宾馆吧”。我没好气地大声对着手机喊了几句“你们先走吧、正好、我也不用着急了、下山我们再去报国寺烧香”。随后我就把手机关掉了。
等我们到了报国寺停车场,发现导游和同来的旅游车还停在停车场等我们呢,此时,坐在车上的人,看来都等急了,导游有点不耐烦地催促我俩赶紧上车。我上车一问,才知道,他们至少等了一个小时了。他们还莫明奇妙的问我们,这么长时间去那了。说他们早就游完了,就在这里等时间呢。我告诉他们说:“我们去金顶了,今年是平安年,到万佛顶敲钟祈求平安去了”。他们一听我们介绍,觉得自己上当了,马上就和随车来的导游理论,于是导游把合同拿了出来说:“你们签的合同是另一条线”,一听导游振振有词的样子,他们也只好认倒霉了,自我安慰地说:“就算到此一游吧”!我听后笑了,我告诉他们说:“你们是第一次来峨眉山吧,你们山都没上,还算什么到此一游。充其量是到峨眉山脚下寺庙一游。你们也是枉来一游”。他们听了更是追悔莫及。
第二天我们乘车返回了旅行社,我立刻找到了旅行社的经理,把这一趟旅游经历介绍了一遍。我声称要投诉他们。经理还算明智,听说导游让我们自己上了山。马上就给我们赔礼道歉,并要免费再让我们重游一次峨嵋山。还说等那个导游回来后,问明情况后,该退的钱就退。谈话间,这位经理一听我们还没找旅馆住下,立刻就联系了附近的西藏饭店,让我们住宿在哪个宾馆,我一听西藏饭店,那可是四星级的高档饭店,一个标准间,房费一天要壹千元钱左右,我马上说房价标准太高报销不了。经理笑了,他说我们旅行社与饭店之间有协作关系,最低费用可以打三折。我一听,比我原来住的两星级的宾馆还便宜呢。于是我们就搬进了西藏饭店,名副其实,西藏饭店居住条件和服务水平是一流的,比如,就拿说早餐吧,这里早餐是免费的。一个偌大的自助餐厅,这里有上百种食品,任你自由取食,真是应有尽有,肯定会让每一个来这里就餐的宾客都吃上满意的早餐。我们只可惜只住了一天,再续住就不行了,房价折扣就是七折了,这么算来住一天就要近八百元钱,我们也只好搬家了。
我们从成都回来后一个星期。成都旅行社打来了电话,对他们工作上的失误深表歉意,说明这纯属是导游个人的错误,旅行社愿意予以补偿。可以选择四川境内的任何一条旅游路线免费旅游一次。我说明我们已离开成都了,他们讲可以等下次再来成都时,还可以再去旅游,如果不再去旅游,只能适当退回一部分款了。但必我须亲自到旅行社办理。这件事也就放下了。事也凑巧,我半个月后,又有机会出差去四川宜宾,要路过成都。在成都,我给旅行社经理打了一个电话,准备再请他给我介绍到西藏旅馆去住宿,他一口答应了,让我直接到旅行社找他,我到了旅行社,经理马上给西藏饭店打了电话,当然住宿费还是三折了。经理接着又提到那次峨眉山旅游的事,还是很客气地表示了歉意,并把他们的财务人员请了过来,填了一张表格,退回我六十元钱作为补偿。经理还承诺下次再旅游,旅行社可以给与我更多的优惠。我开玩笑的问了一句,去西藏旅游优惠吗?经理毫不迟疑的说:你如果去,我最低可以给你打六折,随时欢迎你。经过那次峨眉山旅游风波,从中得到了启迪,我们要学习的知识太多了,我们还要不断提高自己的维权意识,保障自身的合法权益不受侵犯。看来这旅游里的学问多了。没有目的旅游。难免不少游客最后的旅游最终结果,就只是“到此一游”。